Okus ali učinek – to je zdaj vprašanje ...
01.09.2011 @ 17:25, avtor: Špela Kregar, komentarji: 0
Po nadvse uspešni spomladanski kampanji Activiraj SE za blagovno znamko Activia, ki so jo zaradi izjemne viralnosti opazili tudi zunaj naših meja ter se je z lahkoto postavila ob bok peščici najboljših v svetovnem merilu, smo jeseni na trg lansirali novo kampanjo z imenom Glasuj in zmagaj!
Tudi ta po odzivu navdušenih uporabnikov ni dosti zaostajala za spomladansko. S pomočjo televizijskih oglasov, oglaševanja na prodajnih mestih in na FB strani »Lajf z Activio« smo navdušence nad Activia jogurti povprašali, kaj jim je pri njihovem priljubljenem jogurtu ljubše – okus ali učinek? Vsak oddan glas je bil obenem tudi »zmaga«, saj so vsi, ki so glasovali, dobili po pošti tudi kuponček za paket štirih Activia jogurtov. Vseh glasovalcev je bilo preko 8.500 – najbrž si lahko predstavljate, kako so nas ob pakiranju kupončkov bolele roke. :)) Število oboževalcev strani »Lajf z Activio« se je povečalo za kar 212 %, najbolj veseli pa smo bili preko 1.000 navdušenih komentarjev, ki so bili poslani na »zid«.
Nazadnje je zmagal okus, čeprav mu je bil učinek tesno za petami. Pa vi? Ste se že odločili, kateri je ljubši vam?
Kategorije: Red Orbit, Internet, Spletni marketing, Social media
Oznake: Facebook, red orbit, internet marketing, engagement marketing, social media, SMM, YouTube
Resnica o vedenju potrošnikov na spletu
16.03.2010 @ 14:39, avtor: Andrej Motl, komentarji: 0
V okviru prvega dne na konferenci spletnega marketinga v Madridu si je zbrana Red Orbit ekipa med drugim ogledala tudi predavanje Colina Lambertona in Seyoana Vela z naslovom »Positivity Sucks - The truth about consumer behaviour online.« Govorca sta zagovarjala tezo, da se dandanes v svetu oglaševanja pretirano poudarja moč pozitivnih sporočil. Predvsem naj bi bilo veliko preveč truda vloženega v to, da naše kampanje ne bi zbujale kakršnihkoli negativnih čustev, ki bi jih nato gledalci lahko povezali z našo blagovno znamko.
Lamberton in Vela sta nam predstavila nekaj primerov iz različnih področij, na podlagi katerih smo se lahko prepričali, da »negativno« lahko pogosto pusti močnejši učinek od »pozitivnega«. Večina najbolj znanih pesmi morda najbolj priljubljene skupine vseh časov »The Beatles« je tako precej žalostnih – Hey Jude, Yesterday, Strawberry Fields Forever... Trenutno je najbolj priljubljena nanizanka na svetu Zdravnikova vest, kjer glavni junak dr. House tako rekoč pooseblja negativnost današnjega sveta. Če so torej pesmi, polne negativnih čustev, in cinični junaki nanizank med najbolj priljubljenimi, zakaj ne bi isto veljalo tudi na področju oglaševanja?
In v resnici poznamo številne primere, kjer se je oglaševanje negativnih čustev med drugim tudi na spletu že izkazalo za zelo uspešno. Med najbolj znanimi primeri iz sveta spletnega oglaševanja je tako imenovani »Whooper sacrifice«. Pod geslom »Friendship is strong, but Whopper is stronger« je Burger King izvajal kampanjo, kjer so udeleženci za vsakih 10 »prijateljev«, katerim so se odrekli na Facebooku, dobili kupon za njihov hamburger. V le desetih dneh je bila aplikacija naložena okoli 60.000-krat, izbrisanih je bilo kar 200.000 spletnih »prijateljstev«. Nato je Facebook kampanjo zaradi domnevne nezdružljivosti z njihovim konceptom delovanja onemogočil. To pa je seveda le še povečalo njeno prepoznavnost.
Lamberton in Vela sta ob naštevanju kampanj, ki so uspešno izkoriščala človekovo nagnjenost k negativnim čustvom, opozorila, da se socialna omrežja zelo pogosto iz priložnosti lahko prelevijo v veliko grožnjo za podjetja in njihove blagovne znamke. Zelo znan primer je YouTube video »United Breaks Guitars«. Razjarjeni glasbenik Dave Caroll je posnel pesem, kjer opisuje svojo neprijetno izkušnjo z letalskim prevoznikom United Airlines, med katero so njemu in njegovim prijateljem zaradi malomarnosti ob nalaganju tovora polomili kitare. Dave je danes prav gotovo zadovoljen z učinkom več kot osmih milijonov ogledov videa in samopromocijo, najbrž pa le stežka lahko enako trdimo za United.
Negativnost v oglasih torej v mnogih primerih deluje, vprašanje pa ostaja, v kolikšni meri nam jo uspe omejiti na ta način, da to še ustreza našim strankam, naši etiki, in seveda, da ne prekoračimo meje dobrega okusa. Na spletu je pogosto težko obdržati nadzor nad celotnim potekom kampanje, saj v svetu socialnih omrežij vsak lahko producira nova sporočila povezana z posamezno oglaševalsko akcijo. Lamberton in Vela sta ob koncu predavanja poudarila, da ni nujno, da gledalec oziroma uporabnik spleta blagovno znamko vidi kot prijatelja. Glavno sporočilo njune predstavitve je predvsem opozorilo, da pretirana previdnost pogosto škodi in omejuje prodornost blagovne znamke.
Kategorije: Social media
Oznake: Burger King, OMExpo Madrid, YouTube, social media marketing
