Red Orbit BlogOznake › social media marketing

Barcaffe kava – kava, ki združuje



Ste se kdaj spraševali, zakaj je kofetkanje tako priljubljeno? Odgovor je sila enostaven: Ker je samo prava kava dobra kava, še posebej omamna in dišeča pa je tista, popita v družbi ljudi, ki jih imamo radi.

V Red Orbitu smo konec poletja izvedli prvo veliko social media kampanjo za blagovno znamko Barcaffe. Namen kampanje "Gremo na kavo" je bil znova vzpodbuditi pristne družabne odnose in stike, ki jih je bliskovit razvoj družbenih omrežij v zadnjem času kar malce oklestil.

Spodaj si lahko ogledate video predstavitev kampanje, ki je v 6 tednih dosegla 30 % slovenske Facebook populacije in generirala več kot 50.000 druženj ob kavi. Celotno študijo kampanje Gremo na kavo pa si lahko preberete na naši spletni strani.






Na Sempl po »štempl«





Uf, še čisto, čisto malo in znova bomo odšli po nove navdihe na tokrat že 13. seminar medijskih trendov SEMPL. Ja, tudi »štemple« bodo delili, a tiste metaforične, ki jih bo vesela predvsem naša kreativna domišljija. Rdeča nit letošnjega dogodka je zvestoba. In to na več načinov …

Svoje poglede, razmišljanja in seveda znanje o tem, kako doseči zvestobo uporabnikov s pomočjo družbenih medijev, bosta delila tudi naša Urška in Andraž.

Med drugim bosta poskusila odgovoriti na vprašanja, kako v okolju, kjer se potrošniki dnevno srečujejo z na tisoče sporočili in blagovnimi znamkami, kjer cenovna politika vedno bolj narekuje izbiro izdelkov in kjer prave čustvene relacije postajajo prava redkost, doseči zvestobo uporabnikov? Družbeni mediji po eni strani predstavljajo velik bazen blagovnih znamk, ki se vse borijo za pozornost uporabnika, po drugi strani pa nam nudijo orodja in prijeme, s katerimi lahko zgradimo bazo izredno zvestih uporabnikov.

Pridružite se jima na četrtkovi delavnici v sklopu vzporednega programa, izvedite, kakšni so prijemi in prakse, kaj deluje in kaj ne, kaj je pravzaprav bistvo družbenih medijev ter pridobite tudi Red Orbit »štempl«! :))




Digitalna ozimnica pripravljena



Tako je … Pridelkov namreč niso pobirali le po poljih in sadovnjakih – tiste miselne smo pobrali tudi Red Orbitovci ter jih s pomočjo vabljenih gostov na Jesenskem Red Orbit Šejku uspešno »vložili« v množico odprtih glav. :)

In kaj smo pridelali tekom poletja …? Par utrinkov digitalne ozimnice vam ponujamo tukaj, za ogled celotne pa pokukajte v našo Red Orbit shrambo! :) 




Naše možgančke smo poslali na trening …



V sredini septembra se je del ekipe Red Orbit udeležil marketinške konference AdTech v Londonu. Predavanja na konferenci so bila razdeljena na osem različnih tematskih sklopov (Reach & Target, Analytics, Innovation, Data & Insight, IDM Academy, Mobile Marketing, Engage & Convert, Content & Video), ki pa so se žal odvijali vzporedno. Še dobro, da smo bili štirje – vsak na svojem sklopu – in si tako lahko sedaj predajamo znanje. :) Veliko se je govorilo o trendih v digitalnem marketingu, novih tehnologijah, metrikah, itd., glede na to, da pa se je konferenca odvijala v Londonu (v srcu evropskega digitalnega marketinga), smo nekoliko pogrešali dobre »case study-je« in predstavitve konkretnih rezultatov uspešnih kampanj (predvsem kakšnih svetovno znanih blagovnih znamk). Najbolj me je s predavanjem navdušil Niall Mckinney iz podjetja Utalkmarketing.com. Bomo postali še bolj mobilni? Še bolj »socialni«? Se lahko skrijemo pred nasičenostjo različnih blagovnih znamk, ki nas želijo posvojiti? Kateri so torej tisti trije najpomembnejši trendi socialnih medijev, ki bodo v prihajajočem obdobju zaznamovali digitalni marketing?

Social Commerce
Termin »Social« ne pomeni več samo povezovanje in druženje ljudi, ampak je vedno bolj povezan z načini komuniciranja, ki ga znotraj »Social« ljudje uporabljajo. Da bi izboljšali razumevanje in vrednost naših ključnih kupcev ter s pomočjo njihovega komuniciranja, vedenja, potreb in socialne inteligence prišli do pametnega nakupa, se je izoblikoval tako imenovan Social Commerce. Kot je povedal Niall Mckinney, ni več dovolj, da neka blagovna znamka obstaja, pomembno je »to build the reason why brand should exist«.

Predstavljeni so bili zanimivi primeri:
Max Factor Facebook shop: (http://www.facebook.com/MaxFactorUK?sk=app_129024707132990)

Max Factor

Levis Friends Store (http://store.levi.com/)

Levis Friends Store

Gillette's Facebook store (http://www.facebook.com/gillette?sk=app_231439456871505)

Gillette's Facebook store


Pri nas se je na ta način med prvimi (če ne celo prvi) preizkusil Tomas Sport. Na njihovem Facebook fan pagu smo (Red Orbit) izdelali aplikacijo, kjer so bili integrirani najbolj prodajani izdelki iz njihove uradne spletne trgovine. Svojim fanom so te izdelke tako lahko še bolj podrobno predstavili, hkrati pa so jim ponudili možnosti, da lahko opravijo nakup direktno preko Facebooka. Izkazalo se je sicer, da se v slovenskem trgu uporaba in zavedanje o prednostih in koristih tovrstne rabe socialnih mrež šele širi, saj spletna prodaja preko Facebooka ni požela velikega odziva. Ne še!

Social Local
Bistveno je »to make it easy for people to take action«! Vsi smo vedno bolj vključeni v trend družbeno-lokalno-mobilno. Hiter način življenja je v nas rodil potrebo po enostavni in hitri dostopnosti želenih informacij kjerkoli, kadarkoli. Zato je samo po sebi umevno, da se je na trgu pojavila ena sama naprava, ki vedno bolj postaja naš nepogrešljiv sopotnik. Nekaj, kar bo hitro in učinkovito razmišljalo namesto nas! Pametni telefon! S svojim delovanjem, razmišljanjem, komuniciranjem, interesi itd. sodelujemo pri oblikovanju skupnosti in skupnega jezika, vse to pa nas močno povezujejo tudi s krajem, iz katerega prihajamo in ki nas neposredno identificira. »Mobile is extremly Local and Social« in predstavlja enega največjih šokov v digitalnem marketingu, ki se bo na slovenskem trgu šele zgodil .

Socialisation of Gaming

Govorimo o novemu vladarju na področju zabave in prostega časa ter nenazadnje druženja in komuniciranja, ki mu za prihodnja leta napovedujejo še večji razcvet. Živimo v času, ko lahko igre popolnoma nadzirajo naše misli ter vplivajo na naše vedenje in končne odločitve. Igra (»gaming«) ni več samo razvedrilna dejavnost otrok. Lahko jo vkomponiramo v kompleksne marketinške strategije, namenjene obema spoloma ter vsem starostnim skupinam. Po nekaterih podatkih naj bi bila povprečna starost uporabnika spletnih iger 30 let. Po trditvah Nialla Mckinneyja »Gamification« izoblikuje skupnost, močno ojača lojalnost, spodbuja k sodelovanju ter hkrati zbira zgovorne podatke o posameznemu uporabniku.

Razvoj na področju digitalnega marketinga se odvija s svetlobno hitrostjo. Ni več dovolj, da so spletne strani funkcionalne, polne pomembnih informacij in prilagojene mobilnim telefonom, ampak je potrebno razmišljati, kako uporabnike v vsakem trenutku in na vsakem mestu čim bolje vključiti v blagovno znamko, se z njimi emocionalno povezati in jim konstantno nuditi najlažji dostop do želenih informacij. Socialno je zabavno! Ne gre več samo za iskanje informacij, ampak pričakujemo, da so te informacije del našega čudovitega vsakdanjega življenja. Vključevanje v družbene medije postaja samoumevno. Na vrhu, s svojim inteligentnim in družbeno naprednim delovanjem, še vedno ostaja Facebook, s svojimi geolokacijskimi prednostmi in funkcionalnostmi pa prihaja v ospredje mobilni marketing. In ne nazadnje, končno lahko rečemo :), podjetja so doumela, da družbeni mediji niso le zabava in način komunikacije, ampak postajajo nov način ustvarjanja posla. Potrebna je samo še akcija!




Men' se šejka ... Pa teb'?



Po poletnem premoru je skrajni čas za novo dozo enkratnega šejka – tokrat je na vrsti Jesenski Red Orbit Šejk!

V našem šejkerju tokrat mrgoli raznovrstnih sestavin: od prvakov v mobilni, glasbeni in prehrambeni industriji do vroče okrogle mize, ob kateri bodo svoja mnenja kresali največji strokovnjaki digitalnega marketinga.

Še nisi prijavljen? Potem pa hitro na http://sejk.red-orbit.com/dogodki/jesenski-red-orbit-sejk-2011/, izpolni prijavnico in …

Shake it, baby! :)






Activia in Red Orbit v elitni družbi najinovativnejših Facebook kampanj na svetu



Facebook kampanja Activiraj SE, ki smo jo lani pripravili za blagovno znamko Danone Activia, je požela še en izjemen uspeh. Na priznanem blogu Simply Zesty so kampanjo v svetovnem merilu izbrali med 20 najbolj inovativnih Facebook kampanj.



Mashable in AdAge uvrščata Simply Zesty med najbolj priznane in ugledne bloge s področja digitalnega marketinga. Activia Slovenija se je s to kampanjo postavila ob bok Skittle-su, Diesel Facepark-u, Coca-Coli in drugim znanim social media kampanjam.




Šejk je prešejkan ...



... in prvi pokuševalci pravijo, da je bil odličen. Le-ti so recept za pripravo izvedeli iz prve roke že v četrtek, 2. decembra 2010. Ga želite izvedeti tudi vi? ;)

Za pripravo Zimskega Red Orbit Šejka smo potrebovali:
- 12 Red Orbitovih strokovnjakov ;),
- 4 vabljene goste ter njihove študije primerov,
- 40 sproščenih, zabavnih, radovednih in nasmejanih udeležencev,
- 2 seksi trebušni plesalki.
Čas priprave: Z že izbranimi sestavinami cca. 2h.

Navodila za pripravo:
Zbereš vseh 12 članov Red Orbita in jih pomešaš ter pretreseš, da iz njihovih glav pade čim več idej, od katerih izbereš najboljše in jih natreseš v šejker. Vanj nato vržeš 3—4 vabljene goste s svojimi študijami primerov – mi smo se tokrat odločili za Alana Šćurica iz podjetja Danone Slovenija, ki mu je družbo pri predstavitvi študije primera blagovne znamke Activia delala Katja Klepec, Red Orbitova digitalna strateginja, Simona Slonjšaka iz Mobitela, Klemna Geršaka iz Petrola ter našega Boštjana Hozjana. Na dan dogodka dodaš poljubno količino izbranih udeležencev ter majhno presenečenje – naše sta bili vroči trebušni plesalki, ki sta s svojim plesom ogreli mrzlo zimsko ozračje. Vse skupaj dobro prešejkaš in nastalo zmes preliješ v glave in misli navzočih. Ne pozabi na okrasitev – zadošča krhelj dobre volje, vejica sproščenosti in pisana slamica zgovornosti.

Zahtevnost: Dobra volja je najbolja! ;)

Kako priprava in sam Šejk izgledata, si lahko ogledate na naši Red Orbit Facebook strani, za vse neučakane pa spodaj prilagamo par fotografij slastnega Šejka.





Digital Memories - Razumevanje današnjega vedenja spletnih uporabnikov je ključ uspeha marketinških akcij prihodnosti



Temeljni cilj vsakega poslovnega subjekta, ki ima poleg obstoječe off-line prepoznavnosti izdelan tudi strateško zasnovan spletni nastop, bi moral biti usmerjen k razumevanju vedenja sodobnega spletnega uporabnika in njegove digitalne interakcije. Podjetja, ki se odločijo plasirati ponudbo svojih izdelkov in storitev na »spletni trg« bi morala predhodno do dobra razumeti proces spletnega nakupa. Da dejansko pride do spletnega nakupa se spletni uporabniki infiltrirajo v tako imenovani konverzijski lijak preko različnih digitalnih platform. Konverzijski lijak sestoji iz šestih segmentov od katerih vsak segment ponuja edinstveno polje za izvedbo marketinških akcij. Segmenti si sledijo v naslednjem vrstnem redu (od zgoraj navzdol): 

  1. osnovna prepoznavnost blagovne znamke
  2. povezovanje z blagovno znamko / interakcija
  3. odkrivanje produktov in storitev
  4. razmišljanje / preigravanje alternativ
  5. izbor produktov / storitev
  6. nakup

Strategijo »okupacije« vsakega individualnega segmenta je smiselno postaviti tudi na osnovi aktualnih raziskav na področju digitalnega spomina. Sodobna družba svoj lasten spomin prepušča transformaciji v digitalno obliko. Tradicionalna medota svinčnika in papirja počasi a vztrajno izgublja svoj primat. Kar 55 % odstotkov posameznikov ima v lasti vsaj dva različna digitalna medija. V zadnjem času prevladuje internet s 40 odstotki in tako zaostaja le še 4 odstotke za televizijo. 

 

Kaj to pomeni za vaše oglaševanje?

Kar 6 od 10ih posameznikov se je že znašlo v situaciji, ko so si želeli ponovno ogledati določeno reklamo akcijo, a so jo zaradi raznolikih »rušilcev« zbranosti izgubili. Prilagodite se novemu okolju digitalnega spomina in usmerite konverzijski lijak na svoj bančni račun. Za dodaten fitnes malih sivih celic si oglejte spodnjo predstavitev in video ter spoznajte v čem je »catch« sinergije digitalnega spomina in vaših marketinških akcij.

 

Laura Chaibi - Prezencaija in video - digital memories.





Bullshit detektor!



Ekola, so mi rekli, naj napišem blogpost o nečem kar se je dogajalo na konferenci! Najbolj zanimivo je po mojem mnenju predaval Gustav Martner, izvršni kreativni direktor CP+B Europe (Crispin Porter + Bogusky Europe)

OMExpo Madrid 2010 Registracija
Konferenca OMExpo Madrid 2010: REGISTRO (pojma nimam koga un tip gleda)

Torej THE mission, kakor bi zremixal svoj slajd Gustav Martner; to create the most talked about and writen about blog post in the world! Pretiravam seveda.

Slajd - the mission

G. Martner je predaval o advertisingu, internetu, medijih, svoji mami, kabelski televiziji, otrocih, o tem kako mikrofon crkuje – ja res je, enih parkrat je odpovedal mikrofon medtem ko je predaval, kar mi je pa bilo najbolj všeč, da je pridobil publiko na svojo stran, ko je izjavil, da je mikrofon bullshit detektor (za tiste ki ne štekajo, mikrofon neha delat, ko Gustav naklada). Publika sproščena, pozornost pridobljena.

Kaj je povedel o internetu, kot mediju? Da strnem v parih vrsticah in mal več fotkah. Opozarjam pa, da na splošno na konferenci niso odkrili tople vode, kakor se reče, pravzaprav niso povedali nič tako novega, so pa predstavili na zanimiv način. To velja za manjšino predavanj v angleškem jeziku! Žal ne vem, če so povedali kaj bolj specifičnega v špansko govorečih predavalnicah.

Gustav Martner at OMExpo Madrid 2010
Gustav Martner med predavanjem

Pa kr slajdi, da si malo spočijete oči, jaz pa prste:

Slajd - the internetSlajd - the internet














Slajd - the internetSlajd - the internet














Slajd - the internetSlajd - the internet














Zakaj prodajalci ne marajo tega?
- Ker se tehnologija demokratizira (je na voljo večini ljudi)
- Ker se digitalna distribucija demokratizira (je na voljo večini ljudi)
- Ker je lahko vsak zastopnik (ambasador proizvoda)
- Ker se dialog in pogovor masovno producirata
- Ker se vedno bolj izgublja nadzor

Kreativnost reklamnega izdelka, kulturo ki jo ustvarja, se ne da več tako obvladovat, kakor je šlo prej.

Ali to pomeni da imajo tradicionalni medij, kot je TV, radio ali tisk in tudi običajni oglasi na spleti konkurenčnega nasprotnika? Ali to pomeni da je konec običajnih oglasov, ki so zbrejnstormani od peščice ljudi in ki so oglaševani s surovo silo online ali offline marketinga? Za takšne kampanje je treba odšteti kar nekaj ojrotov, temu pravimo »bought media« - valjda, ker smo plačali da se nam fura nov izdelek tudi po spletu!

Gustav Martner pravi, da NE! SPLOH NE!

Slajd - bought media

To je dokazal na primeru majic Burger kinga, kar poglejte si slajde Gustav Martner – OMExpo Madrid.
Če je dobr advertizing, pol ga kar hitro izrabijo onlajn komjunitiji in zadeva postane viralna! Kar je genialno!
Dve stvari sta edino reskantni!

Prva je, da ni takšne kontrole, nad tem kaj bo viralno. Potrebna so dobra predvidevanja in načrtovanja, da ponudiš komjunitiju to kar hočeš da zagrabijo. Vaba! ;)
Druga pa je to, da se naročniki bojijo negativne podobe in konotacije izdelka ali storitve, ki bi jo prinesla viralna vsebina.

Slajd - bad advertising

Sej to vemo, slaba (negativna) reklama je tudi dobra reklama. O tem je napisal dobr post Andrej Motl z naslovom Resnica o vedenju potrošnikov na spletu, preberte!
Oglejte si slajde, ki so pripeti na koncu! Powerpoint 2007 rabte!

Še tale dva slajda, ki sta mi bila najbolj všeč:

Slajd - people don't read adsSlajd - people don't read ads remix














Gustav Martner - OMExpo Madrid 2010 slide presentation z video materialom!




Resnica o vedenju potrošnikov na spletu



V okviru prvega dne na konferenci spletnega marketinga v Madridu si je zbrana Red Orbit ekipa med drugim ogledala tudi predavanje Colina Lambertona in Seyoana Vela z naslovom »Positivity Sucks - The truth about consumer behaviour online.« Govorca sta zagovarjala tezo, da se dandanes v svetu oglaševanja pretirano poudarja moč pozitivnih sporočil. Predvsem naj bi bilo veliko preveč truda vloženega v to, da naše kampanje ne bi zbujale kakršnihkoli negativnih čustev, ki bi jih nato gledalci lahko povezali z našo blagovno znamko.

Lamberton in Vela sta nam predstavila nekaj primerov iz različnih področij, na podlagi katerih smo se lahko prepričali, da »negativno« lahko pogosto pusti močnejši učinek od »pozitivnega«. Večina najbolj znanih pesmi morda najbolj priljubljene skupine vseh časov »The Beatles« je tako precej žalostnih – Hey Jude, Yesterday, Strawberry Fields Forever... Trenutno je najbolj priljubljena nanizanka na svetu Zdravnikova vest, kjer glavni junak dr. House tako rekoč pooseblja negativnost današnjega sveta. Če so torej pesmi, polne negativnih čustev, in cinični junaki nanizank med najbolj priljubljenimi, zakaj ne bi isto veljalo tudi na področju oglaševanja?



In v resnici poznamo številne primere, kjer se je oglaševanje negativnih čustev med drugim tudi na spletu že izkazalo za zelo uspešno. Med najbolj znanimi primeri iz sveta spletnega oglaševanja je tako imenovani »Whooper sacrifice«. Pod geslom »Friendship is strong, but Whopper is stronger« je Burger King izvajal kampanjo, kjer so udeleženci za vsakih 10 »prijateljev«, katerim so se odrekli na Facebooku, dobili kupon za njihov hamburger. V le desetih dneh je bila aplikacija naložena okoli 60.000-krat, izbrisanih je bilo kar 200.000 spletnih »prijateljstev«. Nato je Facebook kampanjo zaradi domnevne nezdružljivosti z njihovim konceptom delovanja onemogočil. To pa je seveda le še povečalo njeno prepoznavnost.

Lamberton in Vela sta ob naštevanju kampanj, ki so uspešno izkoriščala človekovo nagnjenost k negativnim čustvom, opozorila, da se socialna omrežja zelo pogosto iz priložnosti lahko prelevijo v veliko grožnjo za podjetja in njihove blagovne znamke. Zelo znan primer je YouTube video »United Breaks Guitars«. Razjarjeni glasbenik Dave Caroll je posnel pesem, kjer opisuje svojo neprijetno izkušnjo z letalskim prevoznikom United Airlines, med katero so njemu in njegovim prijateljem zaradi malomarnosti ob nalaganju tovora polomili kitare. Dave je danes prav gotovo zadovoljen z učinkom več kot osmih milijonov ogledov videa in samopromocijo, najbrž pa le stežka lahko enako trdimo za United.



Negativnost v oglasih torej v mnogih primerih deluje, vprašanje pa ostaja, v kolikšni meri nam jo uspe omejiti na ta način, da to še ustreza našim strankam, naši etiki, in seveda, da ne prekoračimo meje dobrega okusa. Na spletu je pogosto težko obdržati nadzor nad celotnim potekom kampanje, saj v svetu socialnih omrežij vsak lahko producira nova sporočila povezana z posamezno oglaševalsko akcijo. Lamberton in Vela sta ob koncu predavanja poudarila, da ni nujno, da gledalec oziroma uporabnik spleta blagovno znamko vidi kot prijatelja. Glavno sporočilo njune predstavitve je predvsem opozorilo, da pretirana previdnost pogosto škodi in omejuje prodornost blagovne znamke.




Luftanje glave na OMExpu v Madridu



Ker zima v Sloveniji nikakor ne popušča smo se v Red Orbitu odločili, da gremo na toplo. Destinacija: Madrid. 24. in 25. februarja je namreč v Madridu potekal kongres in sejem digitalnega marketinga. Španci ravno nismo, pa tudi špansko ne govorimo zato smo s seboj vzeli še dve prevajalki (Katjo in Saro) in mobilnega operaterja (Jureta), da nam preskrbi cenejše klice domov. Da seveda ne bi šlo vse kot po maslu so poskrbeli že letalski prevozniki in kontrolorji leta, tako da smo v Madrid prišli s 6 urno zamudo.

OMExpo Madrid

OMExpo Madrid nas je prav očaral. Predavanja sicer niso prinesla revolucionarnih odkritji, vendar so kljub temu dala našim možganom nekaj novega zagona. Impresioniral je predvsem sejem s svojo razsežnostjo in pa ogromno število obiskovalcev.

Kakšno slikco več pa najdete na Red Orbit Facebook Fan pagu.




Social Media Marketing - Pravila igre, ki jih ne smete izpustiti



Kot sem obljubil včeraj na predavanju (41. Marketinški fokus), objavljam prezentacijo z dodatnim slidom, ki opisuje "nefinančne" parametre, ki jih lahko v SMM merimo.

Aja, kako je bilo na predavanju? Zvedeli smo marsikaj novega, med drugim tudi to, da bodo klasične oblike oglaševanja še dolgo ostale, da se zelo hitro spreminja tehnologija (kar ne sme vplivati na vsebino) in predvsem to, da za vsakim projektom, za vsako akcijo stoji ekipa.

V glavnem, blo je fajn;)