Lojalnost ali zgolj lov na čim večje popuste
Letošnji Sempl naj bi bil v znamenju zvestobe oz. lojalnosti do blagovnih znamk. Sicer se na to temo (razen parih izjem) ni govorilo veliko, so se pa ponovno izpostavljale teme kot so trendi, izzivi in nova pravila na področju marketinga.
Pa vseeno poglejmo, kaj smo se vendarle naučili na temo lojalnosti in zvestobe, kot za enkrat še manj pogosti, a za marketing in blagovne znamke izredno pomembni temi.
Dejstvo je, da je cilj skoraj vsakega marketinškega oddelka spodbuditi in utrditi zvestobo svojih strank in kupcev. Zavedajo se namreč, da so ravno zveste stranke same tiste, ki imajo največji vpliv na uspešnost, prepoznavnost in dobro prodajo produktov/storitev. Zakaj se na primer uporabnik raje odloči za izdelek A od izdelka B, ko sta oba izdelka glede na ceno in kvaliteto skoraj identična? Embalaža? Ne, zgodba blagovne znamke je tista, ki nas »zrajca« in ki nam pomaga biti z blagovno znamko še bolj povezan. Poleg tega je »Word of mouth« nekaj, kar je danes še vedno eden glavnih faktorjev v fazi odločanja. Slišati (ne samo poslušati) in spoznati, kaj hočejo potrošniki, kako se odzivajo, kakšne so njihove potrebe je prva zahteva, ki jo bomo morali uresničiti v prihodnjih letih. Večina nas verjame, da smo uporabniki z različnimi karticami zvestobe, ki nam debelijo denarnico, z različnimi programi popustov, ki nas prepričajo, da se vedno znova vračamo v k nakupu in imamo zato na koncu v stanovanju polno nepotrebnih predmetov, zveste stranke določenim blagovnim znamkam. Kruta resnica je, da nas večina potrošnikov na ta način lovi le dodatne popuste in ugodnosti. Je zvestoba do blagovne znamke torej čim večji popust? Kako torej preusmeriti pozornost na odnose in ne na število transakcij? Gre za eno temeljnih problemov marketinških oddelkov, ko teče beseda o marketinški strategiji in ciljih. Pozabljamo na odnose, na zaupanje, na poistovetenje z blagovno znamko… oz. preprosto, na »zgodbo«.
Kaj je blagovna znamka? Je produkt? Je logotip? Je slogan? Je identiteta? Ne! Blagovna znamka je zaupanje, so čustva in občutki, preko katerih se potrošniki z njo identificirajo. Bistvo dobrega odnosa med potrošnikom in blagovno znamko je torej zaupanje in zadovoljstvo. Odnose po eni strani najlažje poglobimo z večanjem prepoznavnosti, izobraževanjem in vključevanjem, po drugi strani pa tudi z spodbujanjem zanimanja, želje ter omogočanjem uporabe in užitka. Tako spodbudimo čustveno vez, ki je bistvena za ohranjanje lojalnosti oz. zvestobe. Naš produkt/storitev je lahko po kvaliteti in ceni najboljše, kar lahko trenutno najdemo na trgu, vendar če izgubimo zaupanje potrošnikov, nas to lahko stane več kot karkoli doslej in krvavo se bomo morali potruditi, da bomo zaupanje pridobili nazaj. Lahko rečemo, da ne gre za popolnoma nič drugačno zgodbo, kot v primeru odnosa med moškim in žensko.
Kaj je torej zvestoba? Smo sploh kateri blagovni znamki zvesti? Ali spremljamo blagovne znamke na družbenih medijih zaradi zvestobe, ali le zaradi popustov in dodatnih ugodnosti? Kako prepričati kupce, da se bodo vračali, če tudi bo naš produkt dražji od konkurence? Ključne točke, ki vplivajo na lojalnost do blagovne znamke lahko strnemo v nekaj točk:
- Vrhunska kvaliteta produkta/storitve
- Dobra uporabniška izkušnja
- Poznavanje ter poslušanje kupcev ter soustvarjanje blagovne znamke
- Nagrajevanje lojalnih strank
- Izpostavljanje vrednot blagovne znamke
- Skrb za stranke kot primarna kompetenca
Vsemu temu sledi močan čustven naboj, ki ustvarja čustva in občutke, le ti pa gradijo jedro blagovne znamke ter ne nazadnje tudi zvestobo do nje.
Kategorije: konference
Oznake: advertising, SEMPL, trendi, internet marketing, blagovna znamka, lojalnost, spletno oglaševanje
Barcaffe kava – kava, ki združuje
Ste se kdaj spraševali, zakaj je kofetkanje tako priljubljeno? Odgovor je sila enostaven: Ker je samo prava kava dobra kava, še posebej omamna in dišeča pa je tista, popita v družbi ljudi, ki jih imamo radi.
V Red Orbitu smo konec poletja izvedli prvo veliko social media kampanjo za blagovno znamko Barcaffe. Namen kampanje "Gremo na kavo" je bil znova vzpodbuditi pristne družabne odnose in stike, ki jih je bliskovit razvoj družbenih omrežij v zadnjem času kar malce oklestil.
Spodaj si lahko ogledate video predstavitev kampanje, ki je v 6 tednih dosegla 30 % slovenske Facebook populacije in generirala več kot 50.000 druženj ob kavi. Celotno študijo kampanje Gremo na kavo pa si lahko preberete na naši spletni strani.
Kategorije: Social media
Oznake: social media marketing, kampanje
Na Sempl po »štempl«
Uf, še čisto, čisto malo in znova bomo odšli po nove navdihe na tokrat že 13. seminar medijskih trendov SEMPL. Ja, tudi »štemple« bodo delili, a tiste metaforične, ki jih bo vesela predvsem naša kreativna domišljija. Rdeča nit letošnjega dogodka je zvestoba. In to na več načinov …
Svoje poglede, razmišljanja in seveda znanje o tem, kako doseči zvestobo uporabnikov s pomočjo družbenih medijev, bosta delila tudi naša Urška in Andraž.
Med drugim bosta poskusila odgovoriti na vprašanja, kako v okolju, kjer se potrošniki dnevno srečujejo z na tisoče sporočili in blagovnimi znamkami, kjer cenovna politika vedno bolj narekuje izbiro izdelkov in kjer prave čustvene relacije postajajo prava redkost, doseči zvestobo uporabnikov? Družbeni mediji po eni strani predstavljajo velik bazen blagovnih znamk, ki se vse borijo za pozornost uporabnika, po drugi strani pa nam nudijo orodja in prijeme, s katerimi lahko zgradimo bazo izredno zvestih uporabnikov.
Pridružite se jima na četrtkovi delavnici v sklopu vzporednega programa, izvedite, kakšni so prijemi in prakse, kaj deluje in kaj ne, kaj je pravzaprav bistvo družbenih medijev ter pridobite tudi Red Orbit »štempl«! :))
Kategorije: Red Orbit, Seminarji
Oznake: social media marketing, SEMPL, seminarji
5 nasvetov za izdelavo učinkovitih naslovov
Izbrali ste primerne ključne besede, optimizirali spletno stran, napisali učinkovita reklamna sporočila, ki na vašo spletno stran prinesejo na tisoče obiskovalcev, vendar ob pogledu na statistiko spletne strani ugotovite, da 91 % obiskovalcev vašo stran zapusti takoj, ko vidijo vstopno stran.
To pomeni, da 91 % obiskovalcev, ki pridejo na vašo spletno stran, hitro ugotovi, da stran za njih ni primerna, in jo zaradi tega takoj zapusti.
Zaradi tako visokega deleža odbojev je čas, da optimizirate svoje vhodne strani in tako zadržite obiskovalce dlje na vaši strani. Kaj morate spremeniti?
Eden ob prvih in primitivnejših načinov za privabljanje kupcev, da ostanejo na strani in si ogledajo vaše produkte oz. storitve, je lovljenje pozornosti obiskovalca s privlačnimi naslovi.
Zadnje raziskave kažejo, da se uporabniki v prvih 8 sekundah odločijo ali bodo ostali na strani ali jo bodo zapustili. In prav naslovi so eden glavnih delov strani, ki jih obiskovalci v tem času pregledajo.
Zaradi tega so naslovi eden ključnih delov spletne strani. Pisanje naslovov, ki privabijo obiskovalca, je zato eden najpomembnejših delov optimizacije vhodne strani.
Tukaj je pet nasvetov za pisanje naslovov, ki bodo spodbudili obiskovalca k dejanjem:
V naslove vključite ključne besede, na katerih oglašujete
Čimbolj na začetek naslova vključite ključne besede, na katerih oglašujete v spletnih iskalnikih. Ko obiskovalec klikne na oglasno sporočilo in pride na vašo spletno stran, je ponavadi rahlo nervozen.Obiskovalci vedo, kaj iščejo, ter upajo, da bodo to našli na vaši spletni strani, vendar so vseeno malo skeptični. In imajo dober razlog, da so: na spletu je ogromno strani, ki ne izpolnjujejo pričakovanj obiskovalcev.
S tem ko postavite v naslov ključno besedo, boste obiskovalcu dali v trenutku vedeti, da je na pravi strani. Obiskovalec se bo zato sprostil in se lažje posvetil sprejemanju novih vsebin strani.
Ne zvenite kot reklama
Povprečen Slovenec je oblegan s tisoči reklamnih sporočil vsak dan in zato so naši možgani razvili filter, ki večino teh sporočil blokira.Včasih je najboljši način, da se izognete temu filtru, da ne zvenite kot reklama. Namesto da delujete kot nadležen prodajalec, poizkusite delovati kot prijatelj, ki jim ponuja vredno informacijo.
Na primer namesto:
Nova krema za kožo, ki bo odpravila vaše gubice!
poizkusite:
5 načinov, kako odpravite gubice v 30 dneh.
Izpostavite prednosti
Namesto da naštevate trdna dejstva o vašem produktu ali storitvi, raje razmislite o problemih, ki jih vaš produkt oz. storitev odpravlja.Namesto:
Elektronski predal z 2 GB prostora
uporabite raje:
Nikoli več ne izgubite elektronske pošte.
Poskrbite, da bodo naslovi lahko berljivi
Ko se naše oči hitro premikajo po spletni strani in iščejo nekaj določenega, zelo radi ignoriramo tekste, ki izgledajo tako, kot da nam bodo vzeli preveč časa za branje.Zato naredite naslove čimbolj preproste in direktne.
Namesto da uporabljate komplicirane strokovne izraze, ki jih ne razume večina uporabnikov, uporabljajte raje razumljive vsakdanje besede.
Na primer namesto:
Razvoj integriranih servisnih aplikacij za analizo multifunkcionalnosti strežnih sistemov
poizkusite:
5 načinov za testiranje strežnega sistema.
Ne pozabite na podnaslove
Podnaslovi so način, da obiskovalcu hitro ponudite dodatne informacije o produktu. Podobno kot naslovi so podnaslovi del vsebine spletne strani, ki ga uporabniki pogosto preberejo.Recimo, da se ukvarjate z elektronsko prodajo in da je vhodna stran specializirana za točno določen produkt, ki se pojavlja tudi v naslovu strani. Podnaslov, ki ponuja obiskovalcu hiter pregled prednosti produkta, lahko prihrani uporabniku težave z iskanjem teh lastnosti v opisu produkta.
Namesto:
Skoba™ torbe za notesnike
poizkusite:
Skoba™ torbe za notesnike
Patentirana zaščitna pena za vaš notesnik z antišok in vodoodporno membrano.
Še zadnje
Poizkusite s testiranjem različnih naslovov in tako ugotovite, kateri naslov ima najboljšo statistiko privabljanja obiskovalcev. Postavite dve različni vhodni strani za isti produkt oz. storitev in naključno pošiljajte obiskovalce na eno od teh dveh strani. Nato lahko primerjate rezultate števila odbojev za vsako stran.Kategorije: Spletni marketing
Oznake: spletna stran, spletno oglaševanje, optimizacija spletnih strani
Optimizacija spletnega nastopa superge.si
Na včerajšnjem 52. Marketinškem fokusu smo razglabljali o tem kako ujeti digitalnega in mobilnega porabnika. Red Orbit je tudi tokrat dodal svoj del zgodbe.
Kot sem zapisal v kolumni za Društvo za marketing Slovenije, je časov, ko nepremišljeno vlagamo v nastope na različnih komunikacijskih kanalih konec. Metrika, merjenje uspešnosti ter optimizacija spletnega nastopa postajajo ključni dejavniki uspeha na spletu. Več o mojem razmišljanju na to temo si preberite v omenjeni kolumni, spodaj pa si lahko ogledate mojo prezentacijo z včerajšnjega Marketinškega fokusa, ki govori o tem kako smo se v Red Orbitu lotili optimizacije spletnega nastopa spletne trgovine superge.si.
Kategorije: Seminarji
Oznake: red orbit, seminarji, marketinški fokus, Google Analytics
Kako izdelati učinkovito spletno stran?
Kakšna je učinkovita spletna stran?
Učinkovita spletna stran je tista stran, na kateri uporabnik lahko hitro in učinkovito najde informacije, ki jih išče. Učinkovita spletna stran lahko prinese veliko prednosti in koristi vam in vašemu poslovanju.• Vsak euro, ki ga investirate v izboljšanje učinkovitosti vaše spletne strani, vam vrne od 10 € do 100 € (vir: IBM).
• Prenova in izboljšanje učinkovitosti spletne strani vam lahko povečata prodajo za 100 % (vir: Jakob Nielson).
Spletna stran mora imeti preprosto navigacijo
Uporabniki so se pri brskanju po spletu večinoma navadili na določene postavitve:• Logotip podjetja se nahaja v levem zgornjem kotu in vsebuje povezavo nazaj na prvo stran.
• Termin "O nas" ali »O podjetju« se uporablja za informacije o organizaciji.
• Navigacija je na vsaki podstrani na istem mestu in se navezuje na vsebino strani.
• Vse, kar utripa ali je postavljeno nad logotip podjetja, je verjetno reklama.
Poleg tega obstaja še veliko drugih elementov, ki lahko izboljšajo uporabnost spletne strani.
Ne podcenjujte pomembnosti teh elementov. Z razvojem interneta se vse bolj navajamo, da so določene stvari rešene na podoben način. Če kršimo ta pravila, nam bo kmalu ostala še neuporabna spletna stran in kup razočaranih obiskovalcev.
Spletna stran se mora naložiti hitro
Študije so pokazale, da bo povprečen uporabnik čakal maksimalno 8,6 sekunde, da se spletna stran naloži (vir: Andrew B. King − Speed Up Your Site). Priporočamo vam, da za pohitritev nalaganja strani upoštevate naslednje napotke:1. Za oblikovanje spletne strani namesto tabel uporabljajte CSS.
2. Za izdelavo navigacije namesto slik uporabljajte CSS.
3. Preberite razne članke o tem, kako pospešiti nalaganje strani.
Hitrost nalaganja spletne strani ima velik vpliv tudi na optimizacijo spletne strani ter položaj vaše strani na spletnih iskalnikih.
Informacije morajo biti dobro vidne
Spletne strani ne beremo na enak način kot običajne tiskane publikacije. Ponavadi ne beremo strani besedo za besedo, temveč iščemo informacije. Ko iščemo po spletni strani, določeni elementi izstopajo:• Naslovi
• Povezave
• Odebeljen tekst
• Alineje
Ste opazili, da na tem spisku ni slik? V nasprotju s tiskanimi publikacijami na internetu opazimo tekst prej kot slike. Za optimalni izkoristek spletne strani ne vstavljajte pomembnih informacij v slike, saj se lahko zgodi, da bodo ostale neopažene.
Ne omejujte uporabnikov
Ne omejujte uporabnikov, da bi se sprehajali po spletu na način, ki so ga navajeni. Na primer:1. Vsakič ko povezavo odpremo v novem oknu, gumb "nazaj" ne deluje. Približno 60 % uporabnikov interneta uporablja gumb »nazaj« kot del njihove osnovne navigacije (vir: Usability Interface). Če odprete stran v novem oknu, onemogočite 60 % obiskovalcem uporabo njihove osnovne navigacije. To vsekakor ne more biti dobro za uporabnost strani.
Obstaja še veliko drugih načinov, s katerimi spletne strani omejujejo uporabnika in tako posledično uničujejo uporabnost strani. Samo pomislite, kdaj vas je nazadnje kakšna spletna stran spravila ob živce.
Kategorije: Red Orbit, Spletni marketing
Oznake: spletno oglaševanje, red orbit
Marketing is dead. Long live digital marketing!
Kljub predstavitvam najrazličnejših novosti, novih metod, tehnologij, programov in procesov je bil zame eden izmed glavnih poudarkov, izvlečen iz celotne marketinške konference AdTech v Londonu, prav umik marketinga.
Brez skrbi, slednje ne pomeni, da marketing izumira, ampak le navidezno bledi v ozadje. Tradicionalne metode »kričanja« blagovnih znamk o lastni kvaliteti, zmogljivosti, nadpovprečnosti in veličini namreč že dolgo ne delujejo več v novem digitalnem okolju. Lepota družabnih omrežjih je navsezadnje to, da nam tega ni treba početi, saj slednje namesto nas počnejo uporabniki.
Drznimo si torej prepustiti besedo uporabnikom, ki si okoli virtualnega tabornega ognja, ki ga predstavljajo družabna omrežja, pripovedujejo zgodbe o naših blagovnih znamkah.
Seveda to ne pomeni, da uporabnike prepustimo, da sami tavajo po digitalni džungli, še vedno jih usmerjamo in držimo za roko, le da to počnemo bolj potihoma.
Kot pravi John Sadowsky iz podjetja Emailvision , se dodana vrednost vsake blagovne znamke skriva v strasti, povezani z njo. Najti je potrebno razlog oziroma smisel njenega obstoja v digitalnem svetu, poiskati številne zgodbe, ki že krožijo povsod okoli nas, in na njih zgraditi skupnost , ki bo uporabnikom dala ta nujno potreben občutek pripadnosti.
Kanalov, preko katerih privabimo uporabnike, in načinov, kako jih obdržimo, je danes več kot kadarkoli prej, samo pravega je potrebno izbrati. Najbolj pomembno je, da se zavedamo, da imajo naše stranke vsaka svoje potrebe, navade, želje. Ko analiziramo naše ciljne skupine, imejmo vedno v mislih, da moramo uporabnike najprej spoznati, da se jim bomo sploh lahko približali na zares oseben način.
Ker je digitalni svet že tako zasičen z neštetimi informacijami, komunicirajmo kreativno in tako povežimo naše zgodbe in zgodbe uporabnikov v dobitno kombinacijo, ki ustvarja močno in zvesto skupnost, polno pravih privržencev.
Ne podcenjujmo svojih uporabnikov in moči družabnih omrežij, bodimo prisotni in se naučimo govoriti tako, da najprej poslušamo.
Naj bo tudi vaš cilj odtisniti trajen pečat na družabnih omrežjih , tako kot smo ga mi – zahvaljujoč kreativnemu odpiranju steklenice rdečega vina – pustili na stropu in stenah hotelske sobice v Londonu! :)
Kategorije: konference
Oznake: social media, SMM, advertising, engagement marketing, konference
Digitalna ozimnica pripravljena
Tako je … Pridelkov namreč niso pobirali le po poljih in sadovnjakih – tiste miselne smo pobrali tudi Red Orbitovci ter jih s pomočjo vabljenih gostov na Jesenskem Red Orbit Šejku uspešno »vložili« v množico odprtih glav. :)
In kaj smo pridelali tekom poletja …? Par utrinkov digitalne ozimnice vam ponujamo tukaj, za ogled celotne pa pokukajte v našo Red Orbit shrambo! :)
Kategorije: Red Orbit, Seminarji
Oznake: Facebook, social media marketing, šejk, red orbit, seminarji, iskalni marketing
Naše možgančke smo poslali na trening …
V sredini septembra se je del ekipe Red Orbit udeležil marketinške konference AdTech v Londonu. Predavanja na konferenci so bila razdeljena na osem različnih tematskih sklopov (Reach & Target, Analytics, Innovation, Data & Insight, IDM Academy, Mobile Marketing, Engage & Convert, Content & Video), ki pa so se žal odvijali vzporedno. Še dobro, da smo bili štirje – vsak na svojem sklopu – in si tako lahko sedaj predajamo znanje. :) Veliko se je govorilo o trendih v digitalnem marketingu, novih tehnologijah, metrikah, itd., glede na to, da pa se je konferenca odvijala v Londonu (v srcu evropskega digitalnega marketinga), smo nekoliko pogrešali dobre »case study-je« in predstavitve konkretnih rezultatov uspešnih kampanj (predvsem kakšnih svetovno znanih blagovnih znamk). Najbolj me je s predavanjem navdušil Niall Mckinney iz podjetja Utalkmarketing.com. Bomo postali še bolj mobilni? Še bolj »socialni«? Se lahko skrijemo pred nasičenostjo različnih blagovnih znamk, ki nas želijo posvojiti? Kateri so torej tisti trije najpomembnejši trendi socialnih medijev, ki bodo v prihajajočem obdobju zaznamovali digitalni marketing?
Social Commerce
Termin »Social« ne pomeni več samo povezovanje in druženje ljudi, ampak je vedno bolj povezan z načini komuniciranja, ki ga znotraj »Social« ljudje uporabljajo. Da bi izboljšali razumevanje in vrednost naših ključnih kupcev ter s pomočjo njihovega komuniciranja, vedenja, potreb in socialne inteligence prišli do pametnega nakupa, se je izoblikoval tako imenovan Social Commerce. Kot je povedal Niall Mckinney, ni več dovolj, da neka blagovna znamka obstaja, pomembno je »to build the reason why brand should exist«.
Predstavljeni so bili zanimivi primeri:
Max Factor Facebook shop: (http://www.facebook.com/MaxFactorUK?sk=app_129024707132990)
Levis Friends Store (http://store.levi.com/)
Gillette's Facebook store (http://www.facebook.com/gillette?sk=app_231439456871505)
Pri nas se je na ta način med prvimi (če ne celo prvi) preizkusil Tomas Sport. Na njihovem Facebook fan pagu smo (Red Orbit) izdelali aplikacijo, kjer so bili integrirani najbolj prodajani izdelki iz njihove uradne spletne trgovine. Svojim fanom so te izdelke tako lahko še bolj podrobno predstavili, hkrati pa so jim ponudili možnosti, da lahko opravijo nakup direktno preko Facebooka. Izkazalo se je sicer, da se v slovenskem trgu uporaba in zavedanje o prednostih in koristih tovrstne rabe socialnih mrež šele širi, saj spletna prodaja preko Facebooka ni požela velikega odziva. Ne še!
Social Local
Bistveno je »to make it easy for people to take action«! Vsi smo vedno bolj vključeni v trend družbeno-lokalno-mobilno. Hiter način življenja je v nas rodil potrebo po enostavni in hitri dostopnosti želenih informacij kjerkoli, kadarkoli. Zato je samo po sebi umevno, da se je na trgu pojavila ena sama naprava, ki vedno bolj postaja naš nepogrešljiv sopotnik. Nekaj, kar bo hitro in učinkovito razmišljalo namesto nas! Pametni telefon! S svojim delovanjem, razmišljanjem, komuniciranjem, interesi itd. sodelujemo pri oblikovanju skupnosti in skupnega jezika, vse to pa nas močno povezujejo tudi s krajem, iz katerega prihajamo in ki nas neposredno identificira. »Mobile is extremly Local and Social« in predstavlja enega največjih šokov v digitalnem marketingu, ki se bo na slovenskem trgu šele zgodil .
Socialisation of Gaming
Govorimo o novemu vladarju na področju zabave in prostega časa ter nenazadnje druženja in komuniciranja, ki mu za prihodnja leta napovedujejo še večji razcvet. Živimo v času, ko lahko igre popolnoma nadzirajo naše misli ter vplivajo na naše vedenje in končne odločitve. Igra (»gaming«) ni več samo razvedrilna dejavnost otrok. Lahko jo vkomponiramo v kompleksne marketinške strategije, namenjene obema spoloma ter vsem starostnim skupinam. Po nekaterih podatkih naj bi bila povprečna starost uporabnika spletnih iger 30 let. Po trditvah Nialla Mckinneyja »Gamification« izoblikuje skupnost, močno ojača lojalnost, spodbuja k sodelovanju ter hkrati zbira zgovorne podatke o posameznemu uporabniku.
Razvoj na področju digitalnega marketinga se odvija s svetlobno hitrostjo. Ni več dovolj, da so spletne strani funkcionalne, polne pomembnih informacij in prilagojene mobilnim telefonom, ampak je potrebno razmišljati, kako uporabnike v vsakem trenutku in na vsakem mestu čim bolje vključiti v blagovno znamko, se z njimi emocionalno povezati in jim konstantno nuditi najlažji dostop do želenih informacij. Socialno je zabavno! Ne gre več samo za iskanje informacij, ampak pričakujemo, da so te informacije del našega čudovitega vsakdanjega življenja. Vključevanje v družbene medije postaja samoumevno. Na vrhu, s svojim inteligentnim in družbeno naprednim delovanjem, še vedno ostaja Facebook, s svojimi geolokacijskimi prednostmi in funkcionalnostmi pa prihaja v ospredje mobilni marketing. In ne nazadnje, končno lahko rečemo :), podjetja so doumela, da družbeni mediji niso le zabava in način komunikacije, ampak postajajo nov način ustvarjanja posla. Potrebna je samo še akcija!
Kategorije: Social media, konference
Oznake: trendi, konference, social media marketing, Facebook
Segmentiranje in targetiranje v digitalnem marketingu prihodnosti
Na eni največjih konferenc o digitalnem marketingu AdTech, ki je potekala septembra v Londonu, smo poslušali o novih trendih v digitalnem marketingu, kjer pa bi lahko vse skupaj združili v celoto, da bo analiza podatkov v prihodnosti najpomembnejša za vse tri ključne faze izvedbe marketinške kampanje – načrtovanje, izvedbo in nadziranje. Trend na področju digitalnega marketinga je več slojno križno primerjanje različnih marketinških kanalov, ki jih uporabljamo. Tako ni več dovolj, da ocenjujemo le učinke optimizacije spletnih strani, zakupa ključnih besed, Facebook oglaševanja, vodenja spletne skupnosti ali prikaznega spletnega oglaševanja vsakega zase kot samostojnega kanala, ampak moramo oceniti vpliv posameznega marketinškega kanala na drugega.
»Real Time« analiza podatkov ni trend je sedanjost
Seveda je vse prej kot enostavno oceniti vpliv enega marketinškega kanala na drugega. Za nameček potrebujemo model, ki nam bo poenotil metriko, s pomočjo katere bomo vrednotili vplive in jih odrazili v denarju (tako je, trend gre v smeri, da vse vrednotimo z denarjem in ne s statističnimi točkami). Kot sem že na začetku omenil, je potrebno podatkovno rudarjenje uporabiti v vseh fazah marketinškega udejstvovanja:- faza načrtovanja − glavni poudarek namenimo raziskovanju – kakšni so trendi v iskanju, trendi v modi, trendi na splošno itd. Verjetno ste se vprašali zakaj? Naj podam primer, ki ga je izpostavil James Murray iz Experian Hitwise; trenutno preplavlja trg množica proizvajalcev pokrival za Ipad, ponudba Ipad kovčkov pa je še vedno zelo majhna, čeprav se število iskanj za Ipad kovček povečuje. Sedaj imajo tako novi proizvajalci možnost, da se pozicionirajo na bodoče nišno tržišče;
- faza izvedbe − največji poudarek moramo nameniti analizi posrednega vpliva ene kampanje na drugo kampanjo in biti sposobni kritično ovrednotiti podatke. Na primer, zmanjšanje prodaje preko zakupa ključnih besed lahko pomeni, da so obiskovalci vseeno obiskali spletno stran in preko povezave postali naši sledilci na Facebook-u, kasneje pa so se odločili za nakup na naši spletni strani, tako da so le-to obiskali preko brandirane ključne besede. Iz tega lahko izhajamo, da je nesmiselno ukiniti določen marketinški kanal, v kolikor ne moremo oceniti, ali bi bil ta vzvod nakupa ali aktivnosti v prihodnosti;
- faza nadzora − podatki so zlato in zato jih je potrebno analizirati ažurno. Trend je »real time« spletna analitika, ki omogoča znižanje odzivnega časa.
Strinjam se s Steanom Woodsom, ki pravi: »Kdor dela v marketingu in ne obvlada Google Analytics, bo moral resno razmisliti, kje bo delal v prihodnjih letih.« Vendar pa je novi trend uporaba psihosocialnih podatkov o uporabnikih in ne samo demografskih podatkov, ki nam jih nudi Google Analytics. Podjetje Lead Forensics je uspelo združiti podatke iz Google Analytics z bazo podjetij tako, da sistem omogoča podjetjem, da dobijo »real time« podatke, in sicer kdo iz katerega podjetja brska po njihovi spletni strani, o čemer preko opozoril neposredno obvestijo tržnika, naj »iskalca« pokliče. Trend je, da se bodo vse podatkovne baze nekoč združile, spletne strani pa bodo imele pogled v to, kdo (ime, priimek, rojstni podatki itd.) pregleduje njihovo spletno stran. In še vprašanje za konec … Ali ne razpolaga Google že z vsemi temi podatki? Kaj pa zgodovina iskanj, Gmail in sedaj še Google+?
Podatkom moramo dati imena in priimke
Strinjam se s Steanom Woodsom, ki pravi: »Kdor dela v marketingu in ne obvlada Google Analytics, bo moral resno razmisliti, kje bo delal v prihodnjih letih.« Vendar pa je novi trend uporaba psihosocialnih podatkov o uporabnikih in ne samo demografskih podatkov, ki nam jih nudi Google Analytics. Podjetje Lead Forensics je uspelo združiti podatke iz Google Analytics z bazo podjetij tako, da sistem omogoča podjetjem, da dobijo »real time« podatke, in sicer kdo iz katerega podjetja brska po njihovi spletni strani, o čemer preko opozoril neposredno obvestijo tržnika, naj »iskalca« pokliče. Trend je, da se bodo vse podatkovne baze nekoč združile, spletne strani pa bodo imele pogled v to, kdo (ime, priimek, rojstni podatki itd.) pregleduje njihovo spletno stran. In še vprašanje za konec … Ali ne razpolaga Google že z vsemi temi podatki? Kaj pa zgodovina iskanj, Gmail in sedaj še Google+?
Kategorije: konference, Iskalni marketing
Oznake: iskalni marketing, internet marketing, seminarji, trendi, metrika
